המידע האישי שלך ישמש לצורך עיבוד ההזמנה שלך, תמיכה בחוויית השימוש שלך באתר זה, ולמטרות נוספות המתוארות במדיניות הפרטיות שלנו.
תקנון האתר – אדום-רוזה-לבן
1. כללי
1.1. אתר אדום-רוזה-לבן (להלן: "האתר") מופעל על ידי גליל א. יזמות ח.פ. 515175131 (להלן: "החברה"). האתר מציע מידע אודות מוצרי אלכוהול ויין, וכן מאפשר רכישת מוצרים באופן מקוון.
1.2. השימוש באתר כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה להוראותיו. אנא קראו את התנאים בעיון. פנייה בלשון זכר היא מטעמי נוחות בלבד, והתקנון מיועד לנשים ולגברים כאחד.
1.3. כל משתמש ו/או רוכש באתר (להלן: "הרוכש") מצהיר כי קרא והבין את התקנון ומסכים להוראותיו. לא תהיה לרוכש או למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה, בעלי האתר, מפעיליו או מי מטעמם, בכל הקשור להוראות התקנון.
2. שינויים בתקנון
2.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
2.2. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום הנוסח המעודכן באתר, וכל פעולה שתתבצע לאחר פרסומו תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
2.3. בכל מקרה של סתירה או אי-בהירות בין הוראות התקנון לבין כל מידע המופיע באתר, יגברו הוראות התקנון.
3. שימוש באתר – תנאים כלליים
3.1. האתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. רכישת משקאות אלכוהוליים באתר מותרת אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים.
3.2. באתר מופיעה האזהרה: “אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!”
3.3. כל אדם (תושב ישראל, בן 18 ומעלה, שאינו פסול דין) או חברה רשומה בישראל (בכפוף לכך שכל בעלי מניותיה ומנהליה בגירים מעל 18) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, דיינרס) ובעל אישור עסקה מחברת האשראי – רשאי לבצע פעולה באתר.
4. רכישת מוצרים והשלמת הזמנה
4.1. הרוכש יידרש למסור פרטים בסיסיים בעת ביצוע הזמנה, לרבות: תעודת זהות/ח.פ., שם פרטי ומשפחה או שם חברה, תאריך לידה, טלפון, כתובת, דוא"ל ואמצעי תשלום.
4.2. הזמנה תתקבל ותעובד אך ורק אם התקבל:
- אישור מהחברה באמצעות דוא"ל המאשר את קליטת וטיפול ההזמנה.
- אישור עסקה מחברת האשראי.
- אישור על הימצאות המוצרים במלאי.
- בדיקת שהכתובת למשלוח מצויה באזורי החלוקה המוגדרים באתר.
- אימות גיל הרוכש במעמד האספקה (הצגת תעודה מזהה מעל גיל 18).
4.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או להגביל הזמנות על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובפרט אם קיים חשד לשימוש לרעה באתר או במוצריו.
5. פרטי השירותים, מחירים וביצוע הזמנה
5.1. לצד כל מוצר מוצג מחירו בשקלים ותמונות להמחשה בלבד. שנת הבציר, אריזת המוצר ופרטים נוספים עשויים להשתנות בהתאם למלאי, זמינות היצרן או היבואן.
5.2. הרוכש יכול להוסיף ולהסיר מוצרים מסל הקניות עד לאישור סופי בקופה.
5.3. אם אחד המוצרים אזל מהמלאי, החברה תיצור קשר עם הרוכש לצורך עדכון ובחירת אפשרות חלופית, שינוי מועד משלוח או החזר כספי (לפי העדפת הרוכש).
6. תשלום בגין מוצרים
6.1. התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי, כולל אפשרות לעסקת תשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי).
6.2. החיוב בפועל יבוצע לאחר הכנת החבילה ולפני שליחתה לרוכש. פרטי האשראי מועברים בשרת מאובטח בשיטת הצפנה (SSL).
7. אבטחת מידע ופרטיות
7.1. האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות לאבטחת מידע. הפרטים שמוסר הרוכש נשמרים בצורה מאובטחת.
7.2. החברה אינה נושאת באחריות לטעות הנובעת מהקלדת פרטים שגויים על ידי הרוכש או במקרה של תקלות טכניות בלתי צפויות.
7.3. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית והחברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים נגד גורמים המעבירים פרטים שגויים או כוזבים.
7.4. החברה לא תעביר פרטי רוכשים לגורמים חיצוניים למעט לצורך השלמת הרכישה מול חברות אשראי או על פי דרישת רשויות מוסמכות וכפוף להוראות כל דין.
7.5. החברה רשאית להשתמש במידע אישי של הרוכש ללא זיהוי פרסונלי (לצרכים סטטיסטיים וכדומה) ולשמור לעצמה את הזכות לשלוח לרוכש מידע ופרסומים, בכפוף להוראות החוק וזכותו של הרוכש לבקש הסרה מרשימות תפוצה בכל עת.
7.6. החברה רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (cookies) על מנת לשפר את חוויית המשתמש ולחסוך ברישום חוזר של פרטים.
8. החזרת מוצרים וביטול עסקה
8.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, באמצעות הודעה לחברה (בדוא"ל, פקס או דואר).
8.2. החזרת מוצר תתבצע ככל האפשר באריזתו המקורית לכתובת: המלאכה 4, פארק אפק, ראש העין.
8.3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
8.4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.
8.5. לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים לרבות יין, משקאות אלכוהוליים שונים ומוצרי מזון העלולים להתקלקל.
8.6. במקרה של איחור באספקה שאינו תלוי ברוכש, רשאי הרוכש לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
9. בעלות וזכויות יוצרים
9.1. כל התכנים, העיצובים, התמונות, הגרפיקות, סמלי המסחר, התוכנה והמידע באתר מוגנים על ידי דיני הקניין הרוחני בישראל.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל חלק מהתוכן באתר לכל מטרה שאינה אישית ופרטית, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב מהחברה או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.
9.3. הורדת מידע (download) לצרכים אישיים אינה מקנה כל זכויות במידע ו/או בתוכן שבאתר.
10. אחריות ספקים והגבלת אחריות
10.1. החברה בוחרת ספקים אמינים ובעלי מוניטין, אך האחריות המלאה לאיכות המוצרים חלה על היצרנים, היבואנים או המשווקים המורשים על פי החוק.
10.2. אם ימצא ספק שמפר באופן סדרתי את החוק או פוגע בצרכנים, החברה רשאית להפסיק את ההתקשרות עימו.
10.3. החברה אינה אחראית לשינויים שנעשים על ידי היצרן (כמו שנת בציר, עיצוב הבקבוק או זמינות המלאי).
10.4. החברה אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מווירוסים או מרכיבים זרים אחרים בשרת האתר, בכפוף לנקיטת כל צעדי האבטחה הסבירים.
11. משלוחים וזמני אספקה
11.1. דמי המשלוח:
- 30 ש"ח בקנייה עד 399 ש"ח.
- משלוח חינם בהזמנות מעל 400 ש"ח.
11.2. אזורי החלוקה: בהתאם לרשימה המעודכנת באתר. החברה רשאית לשנות את אזורי החלוקה מפעם לפעם ללא התראה מוקדמת.
11.3. זמני אספקה:
- בימים א'-ה' בין השעות 10:00–21:00 (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
- מרגע אישור ההזמנה, החבילה תסופק בתוך פרק הזמן המצוין בעמוד המוצר (אם הוזמנו מספר מוצרים, זמן האספקה יקבע לפי המוצר בעל זמן האספקה הארוך ביותר).
- עיכובים שאינם בשליטת החברה או מקרים של "כוח עליון" עשויים לגרום לדחייה בזמני האספקה.
11.4. במקרה שהרוכש אינו נוכח בכתובת בעת ההגעה, החבילה תוחזר והחברה תיצור קשר לתיאום מועד חלופי. ייתכן חיוב נוסף בגין דמי משלוח.
12. שיפוי ופיצוי
12.1. כל משתמש העושה באתר שימוש בלתי חוקי, בלתי ראוי או מפר תנאי תקנון זה, מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מפעיליה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה או הפסד (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו עקב כך.
13. שירות לקוחות
13.1. לשירות לקוחות ניתן לפנות באחת מהדרכים הבאות:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 03-629-7974 (ימים א’-ה’ בין השעות 10:00-22:00 יום ו' 10:00-14:00)
13.2. שירות הלקוחות נועד לסייע בפתרון בעיות, מתן מידע נוסף על מוצרים, וטיפול בתלונות או שאלות.
תאריך עדכון אחרון: 27-01-2025
אנו מודים לכם על שבחרתם באתר אדום-רוזה-לבן ומאחלים לכם חוויית רכישה נעימה!
לשאלות נוספות או הבהרות נוספות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
הערה לסיום
- מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים אפשריים.
- אנא וודאו שכל הסעיפים משקפים במדויק את המידע המשפטי הנדרש על פי חוק. במידת הצורך, התייעצו עם גורם משפטי מוסמך למיטוב התקנון בהתאם לאופי פעילותכם.
בהצלחה!
