תקנון משלוח מוצרים לבית הלקוח

מבוא

תקנון זה מסדיר את מדיניות המשלוחים של אתר "אדום רוזה לבן" (להלן: "https://winegalil.co.il/"), אשר מופעל על ידי גליל א. יזמות, מספר ח.פ. 515175131. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתקנון המשלוחים שלהלן.

אזורי שילוח וזמני אספקה

1. אזורי שילוח:
   • המשלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל, למעט אזורים המוגבלים מבחינת ביטחונית או אזורים שאינם נגישים לשירותי השליחויות שלנו.
2. זמני אספקה:
   • זמן האספקה המשוער הוא בין 3 ל-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגאוגרפי ולזמינות המוצרים במלאי.
   • מועדי האספקה אינם כוללים סופי שבוע וחגים.

עלות משלוח

1. עלות משלוח:
   • עלות המשלוח תחושב באופן אוטומטי במהלך תהליך ההזמנה ותוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה.
   • במקרים מסוימים, עשויים לחול דמי משלוח נוספים בגין אזורים מרוחקים או בשל משקל חריג של המוצרים.

תהליך ההזמנה והמשלוח

1. אישור הזמנה:
   • לאחר ביצוע ההזמנה באתר, יישלח ללקוח דוא"ל המאשר את קבלת ההזמנה והפרטים שנמסרו.
2. אי הגעת המשלוח:
   • במידה והמשלוח לא הגיע לכתובת המבוקשת בפרק הזמן שנקבע, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת סיוע.

ביטול והחזרת מוצרים

1. החזרת מוצרים:
   • החזרת מוצרים תתבצע בהתאם למדיניות החזרת מוצרים המפורסמת באתר.

תנאים נוספים

1. הגבלת אחריות:
   • החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המשלוח הנגרמים כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

שינויים בתקנון

1. שינוי התקנון:

   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. כל שינוי יפורסם באתר ויחול על הזמנות שבוצעו לאחר פרסום השינוי.

תקנון החזרת מוצרים:

מבוא

מדיניות החזרת מוצרים זו מסבירה את הזכויות והחובות של הלקוח בנוגע להחזרת מוצרים שנרכשו באתר אדום רוזה לבן (להלן: "https://winegalil.co.il/"), אשר מופעל על ידי גליל א. יזמות, מספר ח.פ. 515175131. השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה למדיניות זו.

תנאי החזרה

תקופת החזרה:

הלקוח רשאי להחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

מצב המוצר:

המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא פתיחה, שימוש או פגיעה באריזה.

הליך ההחזרה:

לצורך החזרת מוצר, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות: 

בטלפון: 0505387238 או בדוא"ל: [email protected].

הלקוח יקבל הוראות מדויקות להחזרת המוצר, כולל כתובת למשלוח והנחיות אריזה.

החזר כספי:

החזר כספי יינתן עבור המוצר שהוחזר, בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול, ככל שיחולו.

ההחזר הכספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר שהוחזר ובדיקתו על ידי החברה.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה המקורית.

מוצרים פגומים או בלתי תואמים:

במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או אינו תואם את ההזמנה שבוצעה, הלקוח רשאי להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא או החלפה במוצר אחר.

על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר ולהציג הוכחות לפגם או לאי התאמה (כגון תמונות).

מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

מוצרים שהותאמו אישית עבור הלקוח.

מוצרים הנמכרים בהנחה מיוחדת או במבצעים.

שירות לקוחות

לכל שאלה או הבהרה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 0505387238 או בדוא"ל: [email protected].

תקנון אתר

מבוא

ברוכים הבאים לאתר אדום רוזה לבן (להלן: "https://winegalil.co.il/"). האתר מופעל על ידי גליל א. יזמות, מספר ח.פ. 515175131, ומטרתו להציע ולמכור יינות בוטיק מהגולן ללקוחות ברחבי הארץ. השימוש באתר כפוף לתנאים ולהוראות המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").

הגדרות

"האתר" – אתר האינטרנט https://winegalil.co.il/ .

"החברה" – גליל א. יזמות, מספר ח.פ. 515175131.

"משתמש" – כל אדם הגולש ו/או מבצע כל פעולה באתר.

"מוצרים" – יינות בוטיק המוצעים למכירה באתר.

תנאי שימוש באתר

השימוש באתר מותר אך ורק לאנשים שמלאו להם 18 שנים ומעלה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המשתמש מסכים כי השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית.

החברה רשאית למנוע גישה למשתמש אשר הפר את תנאי התקנון.

מדיניות פרטיות

החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים.

המידע הנמסר על ידי המשתמש בעת ההרשמה לאתר יישמר במאגרי המידע של החברה.

החברה לא תמסור את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים אלא אם כן תידרש לכך על פי דין.

מדיניות החזרות וביטולים

המשתמש רשאי לבטל הזמנה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

לצורך ביטול ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה.

ההחזר הכספי יינתן בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול, ככל שיחולו.

אחריות ושירות לקוחות

החברה אחראית לטיב המוצרים הנמכרים באתר ולמילוי ההזמנות בהתאם להזמנה שבוצעה.

במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, המשתמש רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה לצורך החלפה או החזר כספי.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סימני מסחר וכיו"ב, שמורות לחברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

כללי התנהגות

המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לכל דין ולתקנון זה.

אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, בלתי מוסריות או לפגוע בזכויותיהם של צדדים שלישיים.

סמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

שירות לקוחות

לכל שאלה או הבהרה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 0505387238 או בדוא"ל: [email protected].